La presente informativa sulla privacy descrive la modalità in cui raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i dati personali dell’utente alla sua visita o al suo acquisto su babbel-giftshop.com (il “sito”). Titolare del trattamento dei dati ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) sul presente sito è Lesson Nine GmbH, Max-Beer-Straße 2-4, 10119 Berlin (“noi”, “ci”, “Babbel”). Ulteriori informazioni sono riportate alla sezione Note legali (Imprint).

 

DATI PERSONALI DA NOI RACCOLTI

 

Quando l’utente visita il sito, raccogliamo automaticamente determinate informazioni sul suo dispositivo, tra cui dati relativi al suo web browser, indirizzo IP, fuso orario e alcuni dei cookie ivi installati. Inoltre, quando l’utente visita il sito, raccogliamo dati relativi alle singole pagine web o ai prodotti visualizzati, sui siti web o termini di ricerca che abbiano rimandato al sito e dati sulla modalità di interazione con il sito stesso. Tali dati raccolti automaticamente saranno in seguito denominati “dati relativi al dispositivo”.

 

I dati relativi al dispositivo conservati non forniscono alcun riferimento sulla persona dell’utente e vengono resi anonimi dopo un certo periodo di tempo. Solo in casi eccezionali ci asterremo da ciò (es. per poter tener traccia degli attacchi operati sui nostri sistemi o di registrazioni abusive).

 

Raccogliamo i dati relativi al dispositivo impiegando le seguenti tecnologie:

 

    - i “cookie” sono file di testo salvati sul dispositivo o sul computer dell’utente e spesso includono un identificatore unico anonimo. Ulteriori informazioni sui cookie e su come disattivarli sono disponibili su: http://www.allaboutcookies.org;

 

    - i “file di log” tengono traccia delle operazioni eseguite sul sito e raccolgono dati come l’indirizzo IP dell’utente, tipo di browser, fornitore del servizio internet, pagine di riferimento/uscita, data e ora;

    - “web beacon,” “tag,” e “pixel” sono file elettronici impiegati per registrare dati sulle modalità di impiego del sito da parte dell’utente.

 

Inoltre, quando l’utente effettua o tenta di effettuare un acquisto sul sito, raccogliamo determinati dati a lui relativi, come nome, indirizzo di fatturazione, dati di spedizione, dati di pagamento (incluso numeri di carte di credito), indirizzo e-mail e numero di telefono.  Tali dati saranno in seguito denominati “dati dell’ordine”.

 

L’espressione “dati personali” impiegata nella presente Informativa sulla privacy comprende i dati relativi al dispositivo e i dati dell’ordine. Se la raccolta dei dati viene operata ai fini di esecuzione del contratto concluso con l’utente o di erogazione di un servizio da lui richiesto, la base legale è l’art. 6 comma 1 lett. b) GDPR. In caso contrario, la base legale è l’art. 6 comma 1 lett. f) GDPR e i nostri legittimi interessi sono gli scopi riportati di seguito.

 

COME UTILIZZIAMO I DATI PERSONALI DELL’UTENTE?

 

In linea generale, utilizziamo i dati dell’ordine che raccogliamo per adempiere a qualsiasi ordine inviatoci mediante il sito (inclusa l’elaborazione dei dati di pagamento, l’organizzazione della spedizione e l’invio di fatture e/o conferme d’ordine).  Inoltre, utilizziamo i dati dell’ordine per:

  • comunicare con l’utente;
  • esaminare i nostri ordini e individuare potenziali rischi o frodi e,
  • se in linea con le preferenze condivise con noi, fornire all’utente informazioni o pubblicità sui nostri prodotti e servizi.

 

Utilizziamo i dati relativi al dispositivo che raccogliamo per individuare eventuali rischi o frodi (in particolare, l’indirizzo IP dell’utente) e, più in generale, per migliorare e ottimizzare il nostro sito (ad esempio, generando analisi sulle modalità d’uso e di interazione dei nostri clienti con il sito e per valutare il successo delle nostre campagne di marketing e pubblicitarie).

 

DIVULGAZIONE DEI DATI PERSONALI DELL’UTENTE

 

Divulghiamo i dati personali dell’utente a terzi che ci supportino nell’uso dei dati personali come sopra descritto.  Ad esempio, utilizziamo Shopify per il nostro negozio online. Ulteriori informazioni su come Shopify impiega i dati personali dell’utente sono disponibili qui:  https://www.shopify.com/legal/privacy.  Ci avvaliamo anche di Google Analytics, che ci aiuta a comprendere come i nostri clienti impiegano il sito. Ulteriori informazioni su come Google impiega i dati personali dell’utente sono disponibili qui:  https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. 

 

Reporting e analisi:

 

terzi

descrizione

Informativa sulla privacy

Alexa Metrics

Impieghiamo Alexa Metrics per poter meglio misurare la modalità con cui gli utenti interagiscono con le nostre pagine web.

https://www.alexa.com/help/privacy

Bugsnag

Utilizziamo Bugsnag per risolvere eventuali problemi presenti sulle nostre pagine web.

https://docs.bugsnag.com/legal/privacy-policy/

Chartbeat

Impieghiamo Chartbeat  per poter meglio misurare la modalità con cui gli utenti interagiscono con le nostre pagine web.

https://chartbeat.com/privacy/

Crazy Egg

Impieghiamo Crazy Egg per poter meglio misurare la modalità con cui gli utenti interagiscono con le nostre pagine web.

https://www.crazyegg.com/privacy

Fullstory

Impieghiamo Fullstory per poter meglio misurare la modalità con cui gli utenti interagiscono con le nostre pagine web.

https://www.fullstory.com/legal/privacy/

Google Analytics

Impieghiamo Google Analytics per poter meglio misurare la modalità con cui gli utenti interagiscono con le nostre pagine web.

https://policies.google.com/privacy

Hotjar

Impieghiamo Hotjar per poter meglio misurare la modalità con cui gli utenti interagiscono con le nostre pagine web.

https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy

KissInsights

Impieghiamo KissInsights per poter meglio misurare la modalità con cui gli utenti interagiscono con le nostre pagine web.

https://signin.kissmetrics.com/privacy/

LinkedIn Analytics

Impieghiamo LinkedIn Analytics per poter meglio misurare la modalità con cui gli utenti interagiscono con le nostre pagine web.

https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

New Relic

Impieghiamo New Relic per poter meglio misurare la modalità con cui gli utenti interagiscono con le nostre pagine web.

https://newrelic.com/termsandconditions/privacy

Optimizely

Impieghiamo Optimizely per poter meglio testare i miglioramenti o le modifiche apportate alle nostre pagine web.

https://www.optimizely.com/privacy/

 

Pubblicità:

 

terzi

descrizione

Informativa sulla privacy

Bing Ads

Impieghiamo Bing Ads per fornire pubblicità mirate alle persone che visitano le nostre pagine web.

https://privacy.microsoft.com/en-ca/privacystatement

Drift

Impieghiamo Drift per migliorare il marketing conversazionale con i clienti alla vista delle nostre pagine web.

https://www.drift.com/privacy-policy/

Facebook Custom Audiences

Impieghiamo Facebook Custom Audiences per fornire pubblicità mirate alle persone che visitano le nostre pagine web.

https://www.facebook.com/policy.php

Google Doubleclick

Impieghiamo Google Doubleclick per fornire pubblicità mirate alle persone che visitano le nostre pagine web.

https://policies.google.com/privacy

Hubspot

Impieghiamo Hubspot per gestire i rapporti con i nostri clienti.

https://legal.hubspot.com/privacy-policy

Intercom

Impieghiamo Intercom per gestire i rapporti con i nostri clienti.

https://www.intercom.com/terms-and-policies#privacy

Marketo

Impieghiamo Marketo per gestire i rapporti con i nostri clienti.

https://documents.marketo.com/legal/privacy/

Snapchat

Impieghiamo Snapchat per fornire pubblicità mirate alle persone che visitano le nostre pagine web.

https://www.snap.com/en-US/privacy/privacy-policy/

SourceKnowledge

Impieghiamo SourceKnowledge per fornire pubblicità mirate alle persone che visitano le nostre pagine web.

http://www.sourceknowledge.com/privacy

 

Social Media e contenuti:

 

terzi

descrizione

Informativa sulla privacy

Disqus

Impieghiamo Disqus per dare la possibilità di lasciare commenti ai post pubblicati sulle nostre pagine web.

https://help.disqus.com/terms-and-policies/disqus-privacy-policy

Facebook Connect

Impieghiamo Facebook Connect per consentire ai visitatori delle nostre pagine web di interagire e condividere contenuti con il social media Facebook.

https://www.facebook.com/policy.php

Gravatar

Impieghiamo Gravatar per consentire ai visitatori delle nostre pagine web di creare degli avatar.

https://en.gravatar.com/site/privacy

Pinterest

Impieghiamo Pinterest per consentire ai visitatori delle nostre pagine web di interagire e condividere contenuti con il social media Pinterest.

https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy

Twitter

Impieghiamo Twitter per consentire ai visitatori delle nostre pagine web di interagire e condividere contenuti con il social media Twitter.

https://twitter.com/en/privacy

Wistia

Impieghiamo Wistia per consentire la visualizzazione di contenuti video.

https://wistia.com/privacy

 

Infine, potremo anche divulgare i dati personali dell’utente per ottemperare alle leggi e alle regolamentazioni applicabili, per rispondere a mandati di comparizione, mandati di perquisizione o altre richieste legali in merito ai dati che riceviamo o per tutelare i nostri diritti.

 

PUBBLICITÀ BASATA SUL COMPORTAMENTO

 

Come descritto sopra, utilizziamo i dati personali dell’utente per fornirgli pubblicità mirate o comunicazioni di marketing che potrebbero interessarlo.  Per ulteriori informazioni su come funziona la pubblicità mirata, è possibile visitare la pagina educativa di Network Advertising Initiative (“NAI”) su http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

 

È anche possibile disattivare la pubblicità mirata su:

 

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

GOOGLE ANALYTICS - https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

 

Inoltre, è anche possibile disattivare alcuni dei nostri servizi visitando il portale di opt-out di Digital Advertising Alliance su:  http://optout.aboutads.info/ o http://youronlinechoices.com/.

 

DO NOT TRACK

 

Si osservi che, quando visualizziamo un segnale Do Not Track fornito dal browser dell’utente, non modifichiamo la modalità di raccolta dei dati sul nostro sito né le pratiche di utilizzo degli stessi.

 

I DIRITTI DELL’UTENTE

 

Se l’utente è residente in Europa, ha il diritto di accesso ai suoi dati personali da noi raccolti e di richiedere la rettifica, l’aggiornamento o la cancellazione degli stessi. Per esercitare tale diritto, basterà contattarci ai dati di contatto riportati sotto.

 

Inoltre, se l’utente è residente in Europa, trattiamo i suoi dati ai fini di adempimento dei contratti che potremmo aver concluso con lui (ad esempio, se l’utente invia un ordine mediante il sito) o per perseguire i nostri legittimi interessi commerciali di cui sopra.  Inoltre, si informa che i dati dell’utente saranno trasferiti al di fuori dell’Europa, inclusi Canada e USA.

 

CONSERVAZIONE DEI DATI

 

Quando l’utente invia un ordine al sito, conserviamo i dati dell’ordine per la nostra documentazione e finché l’utente non ne richieda la cancellazione.

 

MINORI

 

Il sito non è pensato per soggetti di età inferiore a 18 anni.

 

MODIFICHE

 

Potremo di tanto in tanto aggiornare la presente Informativa sulla privacy, ad esempio, in caso di modifiche delle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative.

 

CONTATTI

 

Per maggiori informazioni sulle nostre pratiche in materia di privacy, per ricevere chiarimenti o proporre un reclamo, l’utente potrà contattarci via e-mail all’indirizzo privacy@babbel.com o a mezzo posta all’indirizzo riportato sopra.

 

 

Aggiornata al: 01/07/2018