Babbel GmbH | Termini e condizioni di Babbel per l’Utente finale

Luglio 2022

  1. Previsioni generali | Ambito di applicazione
    1. I presenti Termini e Condizioni di Babbel per l'Utente finale (di seguito “Termini e Condizioni”) valgono per tutti i contratti tra Babbel GmbH, Andreasstraße 72, 10243 Berlino, Germania (di seguito “Babbel”) e i suoi clienti che agiscono in qualità di consumatori e che, dunque, sottoscrivono contratti con Babbel al fine di ricevere i Servizi da questa erogati per finalità prevalentemente non commerciali o di lavoro autonomo (di seguito “Tu”). 
    2. I presenti Termini e Condizioni disciplinano tutti i documenti e le procedure d’ordine online, per e-mail o in-app, concordati tra te e Babbel (di seguito, ciascuno di essi denominato “Ordine”). I termini e le condizioni di ciascun Ordine confermato s’intendono integrativi dei presenti Termini e Condizioni. 
    3. I presenti Termini e Condizioni si applicheranno anche ai contratti futuri stipulati tra te e Babbel, anche qualora Babbel non vi faccia esplicito riferimento. I presenti Termini e Condizioni si riterranno accettati da te quanto meno al momento del tuo accesso ai Servizi.
    4. I presenti Termini e Condizioni annullano e sostituiscono qualsiasi altro termine e condizione precedente. Eventuali pattuizioni diverse, contrastanti o supplementari entreranno a far parte di un Ordine soltanto qualora Babbel lo abbia concordato in forma scritta.
    5. Eventuali accordi pattuiti – in via straordinaria – individualmente fra te e Babbel avranno la priorità sui presenti Termini e Condizioni ove redatti per iscritto.
    6. Laddove nei presenti Termini e Condizioni si utilizzino le espressioni “per iscritto”, “in forma scritta” o simili, il concetto di “per iscritto” dovrà essere interpretato nell’accezione prevista dal Codice Civile tedesco. Pertanto, sarà quanto meno necessario lo scambio elettronico di copie dei documenti sottoscritti a mano o mediante firma elettronica semplice (come quella fornita, ad esempio, da DocuSign o Adobe Sign). Salvo espressa indicazione contraria nei presenti Termini e Condizioni, non saranno invece sufficienti semplici e-mail.
    7. Salvo quanto diversamente stabilito nei presenti Termini e Condizioni, tutte le comunicazioni e dichiarazioni fornite o rese da te a Babbel avranno validità solo se effettuate almeno in forma testuale secondo quanto previsto dal Codice Civile tedesco (sarà, dunque, sufficiente una semplice e-mail). 
  2. Servizi Gratuiti e Servizi a pagamento | Aggiornamenti | Uso in prova 
    1. In conformità ai termini e alle condizioni previste da ciascun Ordine, Babbel ti concede l'accesso al proprio software per l'apprendimento delle lingue straniere sotto forma di “software-as-a-service”, nonché a tutti i siti web, spazi digitali, servizi e applicazioni correlati e ai contenuti e alle funzionalità di apprendimento specificate nell'Ordine (di seguito “Servizi”). Babbel può offrire i Servizi gratuitamente – con funzionalità limitate (di seguito “Servizi Gratuiti”) – o dietro pagamento di un Canone – con determinate funzionalità concordate (di seguito “Servizi a Pagamento”) – come specificato nell’Ordine.
    2. Babbel può implementare nuove versioni e fornire aggiornamenti dei Servizi a Pagamento (ivi compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, cambiamenti che comportano modifiche al design, al metodo operativo, alle specifiche tecniche, ai sistemi e ad altre funzioni dei Servizi a Pagamento) in conformità con la legge vigente e, in particolar modo nel caso in cui tali modifiche siano necessarie per mantenere la conformità contrattuale dei Servizi a Pagamento o per inderogabili motivi tecnici, economici o legali.
    3. Babbel può ridurre, limitare o modificare in altro modo i Servizi Gratuiti in qualsiasi momento e senza preavviso. Fermo quanto previsto dall’Articolo 17, Babbel non ha alcun obbligo di garanzia, manleva, Manutenzione o Assistenza e disponibilità per quanto riguarda i Servizi Gratuiti. I Servizi Gratuiti non sono garanzia di (future) caratteristiche dei prodotti dei Servizi a Pagamento.
    4. Babbel ha la facoltà di concedere l'accesso ai Servizi a Pagamento gratuitamente o a Canone ridotto per un periodo di prova determinato da Babbel a propria esclusiva discrezione (di seguito “Uso in Prova”). Babbel può ridurre, limitare o modificare in altro modo, in qualsiasi momento e senza preavviso, i Servizi forniti per l'Uso in Prova. Fermo quanto previsto dall’Articolo 17, Babbel non ha alcun obbligo di garanzia, manleva, Manutenzione o Assistenza e disponibilità per quanto riguarda l’Uso in Prova. Babbel può revocare o recedere da qualsiasi Uso in Prova in qualsiasi momento senza dartene preavviso. L'Uso in Prova non costituisce garanzia delle (future) caratteristiche del prodotto. Nel rispetto dei termini e delle condizioni concordate nell'Ordine, l'Uso in Prova dei Servizi potrò concludersi con la conversione automatica in Servizi a Pagamento regolari.
    5. In qualsiasi momento, Babbel avrà facoltà di avvalersi di subappaltatori, ivi includendo fornitori di software di terze parti, ai fini dell'adempimento dei propri obblighi previsti da un Ordine.
  3. Account Utente | Conclusione di un Ordine
    1. Per poter fruire dei Servizi, dovrai creare un account utente (di seguito “Account Utente”) accettando i presenti Termini e Condizioni, inserendo determinati dati personali e impostando una password di tua scelta, all’interno di un modulo di registrazione fornito da Babbel online oppure, se reso possibile da Babbel a propria esclusiva discrezione, utilizzando un account esistente presso un fornitore di servizi terzo (come, ad esempio, Google, Facebook o Apple). Una volta effettuata la registrazione, riceverai un'e-mail di conferma da Babbel che ti consentirà di attivare l'Account Utente. La creazione di un Account Utente implica la conclusione di un Ordine vincolante fra te e Babbel, che ti darà diritto a fruire dei Servizi Gratuiti.
    2. Occorre avere almeno diciotto (18) anni di età per creare un Account Utente e/o per effettuare un Ordine. Se sei considerato minorenne ai sensi della legge applicabile, potrai creare un Account Utente e/o effettuare un Ordine solo se hai compiuto almeno quattordici (14) anni di età e i soggetti che esercitano la responsabilità genitoriale hanno fornito un previo consenso scritto. Babbel potrà richiederti in qualsiasi momento di dimostrare la tua identità, la tua età e/o il consenso del soggetto esercente la responsabilità genitoriale. 
    3. Se desideri accedere ai Servizi a Pagamento, potrai trasmettere un Ordine a Babbel attraverso il tuo Account Utente. Le offerte presentate da Babbel per i Servizi a Pagamento non sono vincolanti, mentre l’invio di un Ordine da parte tua costituisce un’offerta vincolante. La procedura di invio dell’Ordine comprende solitamente le seguenti fasi: scelta di un'opzione, verifica della scelta e/o correzione della stessa, inserimento dei dati richiesti, selezione della modalità di pagamento, lettura e accettazione delle condizioni commerciali applicabili, accettazione dei presenti Termini e Condizioni e invio della richiesta d’Ordine vincolante tramite clic sul relativo pulsante e/o spuntando la casella per procedere. L'offerta si trasformerà in un Ordine vincolante solo quando Babbel confermerà l'accettazione della medesima con un'e-mail (di seguito “Conferma d’Ordine”). La Conferma d'Ordine contiene anche informazioni dettagliate relative all'Ordine, oltre che un numero d'ordine. 
    4. È possibile salvare i presenti Termini e Condizioni e qualsiasi altro termine o condizione validi per l'Ordine. Babbel non archivierà il testo del contratto e, una volta concluso l'Ordine, non sarà più accessibile da parte tua.
  4. Diritti d’uso | Restrizioni d’uso 
    1. Con la conclusione di un Ordine che abbia acquistato carattere vincolante per Babbel, in virtù dei termini e delle condizioni applicabili all'Ordine, Babbel ti concede una licenza per l'utilizzo dei Servizi valida in tutto il mondo, non esclusiva, non trasferibile e non concedibile in sub-licenza, per soli utilizzi con finalità private, per la durata del Periodo Gratuito, del Periodo di Servizio Iniziale, del periodo di Licenza Perpetua e per qualsiasi Periodo di Rinnovo del Servizio, (di seguito “Licenza”). Babbel offre i Servizi così come descritti nel proprio sito web, compresa l'eventuale procedura di adesione, e nelle sezioni dedicate alle domande frequenti, nella versione più aggiornata (di seguito “Documentazione”). 
    2. Non dovrai (e non dovrai consentire a terzi di) né direttamente né indirettamente: (a) concedere in sub-licenza, vendere, rivendere, trasferire, cedere, distribuire, condividere, dare in locazione o affitto, noleggiare, fare qualsiasi uso commerciale esterno, esternalizzare o comunque generare reddito dai Servizi; (b) copiare i Servizi su qualsiasi rete pubblica o distribuita; (c) decompilare, effettuare attività di reverse engineering, decodificare o disassemblare qualsiasi parte dei Servizi o tentare in altro modo di ricostruire qualsiasi codice sorgente, codice oggetto o qualsiasi sottesa struttura, idea, know-how o algoritmo o altri meccanismi volti all’operatività dei Servizi, a meno che ciò non sia consentito dalla normativa applicabile; (d) modificare, adattare, elaborare, tradurre o realizzare opere derivate basate sui Servizi o su una parte di essi (salvo nella misura espressamente consentita da Babbel o autorizzata nell’ambito dei Servizi); (e) modificare qualsiasi indicazione dei diritti di proprietà (intellettuale e non) che compare nei Servizi o negli elementi che li compongono; (f) utilizzare i Servizi in violazione di leggi e regolamenti o al di fuori del perimetro dei diritti concessi dal presente Articolo 4; (g) utilizzare i Servizi per: 1) memorizzare, scaricare o trasmettere materiale illecito, diffamatorio o comunque illegale o dannoso, codici maligni o malware; 2) intraprendere attività di phishing, spamming, attacchi DoS (Denial of Service) o altre attività fraudolente o criminali; 3) interferire o compromettere l’integrità o le prestazioni di sistemi o di servizi di terzi ovvero di dati in essi contenuti; 4) ottenere l’accesso non autorizzato ai Servizi, ai sistemi o alle reti di Babbel; 5) eseguire, o incaricare terzi di eseguire, c.d. penetration-test, valutazioni di vulnerabilità o altre valutazioni sulla sicurezza informatica.
    3. I Servizi possono essere soggetti a leggi e regolamenti sul controllo delle esportazioni e/o riesportazioni dall'Unione Europea, dagli Stati Uniti d'America o a leggi simili altrove in vigore. Tu dichiari: (a) di non trovarti in alcun Paese nei confronti del quale l'Unione Europea e/o gli Stati Uniti d'America abbiano decretato l'embargo di merci o applicato altre sanzioni economiche; (b) di non ricadere in: (i) categorie vietate così come specificate in qualsiasi legge e regolamento in materia di esportazione e/o riesportazione dall'Unione Europea, dagli Stati Uniti d'America o in leggi analoghe altrove vigenti; (ii) alcun elenco di individui soggetti a divieti o restrizioni emanato dall’Unione Europea e/o dal governo degli Stati Uniti d'America.
    4. Non sei autorizzato a esportare o riesportare, né direttamente né indirettamente, i Servizi o i dati a essi relativi in violazione delle leggi e dei regolamenti vigenti. In particolare, sei tenuto in ogni caso ad attenerti alle normative e alle correlate sanzioni imposte dall'Unione Europea e/o dagli Stati Uniti d'America, purché ciò non comporti la violazione di, o il conflitto con, norme della legge applicabile, in particolare con normative anti-boicottaggio cui possa essere soggetto. Dovrai procurarti, a tue spese, tutte le necessarie autorizzazioni e approvazioni doganali, necessarie all’importazione o qualsivoglia altra autorizzazione e approvazione governativa o amministrativa.
    5. Non potrai duplicare, elaborare, distribuire, condividere o utilizzare per la riproduzione presso il pubblico nessun contenuto relativo ai Servizi senza il previo consenso scritto di Babbel, salvo che ciò sia espressamente consentito dalle opzioni di condivisione eventualmente integrate nei Servizi stessi. 
    6. Potrai utilizzare i Servizi esclusivamente in conformità a quanto previsto nella Documentazione. 
    7. Babbel potrà monitorare l'utilizzo dei Servizi da parte tua con facoltà di vietartelo e/o sospendertelo qualora ritenga che possa costituire una violazione del presente Articolo 4.
  5. Le tue responsabilità
    1. Ti assumi la responsabilità di procurarti e mantenere a tue spese qualsiasi apparecchiatura tecnico-informatica e i relativi servizi accessori necessari per connetterti, accedere o comunque utilizzare i Servizi, ivi compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, hardware e software (di seguito, congiuntamente, “Sistema”), reti e connessioni Internet. È possibile consultare gli attuali requisiti di Sistema di Babbel (nella versione di volta in volta aggiornata) sul suo sito web (di seguito “Requisiti di Sistema”).
    2. Dovrai mantenere aggiornate e corrette le informazioni contenute nel tuo Account Utente e garantire che il nome utente, la tua identità, le password e simili credenziali di accesso ai Servizi vengano utilizzate e conservate in modo sicuro, non possano essere accessibili e utilizzate da terzi non autorizzati e che verranno immediatamente modificate in caso di divulgazione non autorizzata. Sei tenuto a comunicare tempestivamente a Babbel qualsiasi utilizzo non autorizzato della password o dell’Account Utente, eventuali altre violazioni della sicurezza note o sospette, nonché l’uso improprio dei Servizi.
    3. Sei e sarai il solo responsabile del contenuto di tutti i dati e di qualsiasi altro materiale da te reso visibile, pubblicato, caricato, archiviato, scambiato o trasmesso sui Servizi o tramite gli stessi (di seguito “Contenuti”). Babbel non può controllare le informazioni da te inviate nel corso dell'utilizzo dei Servizi e non può garantirne l'accuratezza. 
    4. Babbel ha facoltà, senza preavviso e senza che ciò comporti alcuna sua responsabilità, di indagare su eventuali reclami o sospette violazioni dell'Ordine (comprensivo dei presenti Termini e Condizioni) che le dovessero pervenire e potrà intraprendere qualsiasi azione ritenga opportuna tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, rigettare, rifiutarsi di pubblicare o rimuovere qualsiasi tipo di Contenuto o altri dati, oppure limitare, sospendere o interrompere il tuo accesso ai Servizi.
    5. Fermo quanto previsto dall’Articolo 17, sarai pienamente responsabile di eventuali perdite o danni subiti da Babbel nel caso in cui riveli a terzi, con dolo o colpa, il nome utente, la tua identità e/o la password o nel caso in cui queste siano entrate in possesso di terzi non autorizzati.
  6. Aula Virtuale
    1. Ove specificato nell’Ordine, Babbel metterà a tua disposizione i Servizi a Pagamento che ti consentiranno di partecipare a sessioni di formazione linguistica con insegnanti di lingua in streaming online dal vivo, in sessioni sia individuali (di seguito “Babbel Intensive”) sia di gruppo (di seguito “Babbel Live”) (di seguito, congiuntamente, “Aula Virtuale”), fermo quanto previsto nel presente Articolo 6. I Servizi di Aula Virtuale dovranno interpretarsi quali “servizi” nell’accezione prevista dal Codice Civile tedesco. 
    2. Fermo quanto previsto dall’Articolo 3.2, devi aver compiuto almeno sedici (16) anni di età per poter fruire dei Servizi di Aula Virtuale. 
    3. Per prenotare una sessione di Aula Virtuale, dovrai accedere al tuo Account Utente e inviare una richiesta facendo clic su un pulsante di prenotazione. Le richieste di prenotazione sono subordinate alla disponibilità dell'insegnante di lingua desiderato all'ora richiesta, nonché alla disponibilità di un posto libero nella sessione desiderata. Con la conferma da parte di Babbel della prenotazione, la sessione di Aula Virtuale diventerà vincolante sia per te sia per Babbel. 
    4. La prenotazione delle sessioni di Aula Virtuale è limitata all’utente specifico. I Servizi di Aula Virtuale sono limitati a un numero massimo di sessioni per Utente per ciascun mese solare, secondo quanto specificato nella Documentazione.
    5. I Servizi di Aula Virtuale sono generalmente erogati tramite browser, attraverso software di videoconferenza di terze parti oppure direttamente nell'app di Babbel. È tua responsabilità soddisfare i Requisiti di Sistema per poter fruire dei Servizi di Aula Virtuale.
    6. Nel caso in cui sia necessario un software di videoconferenza di terzi per partecipare a una sessione di Aula Virtuale, sarà tua esclusiva responsabilità procurarti, a tue spese, tale software di videoconferenza, nonché i relativi diritti d'uso; Babbel non rilascia alcuna dichiarazione o garanzia in merito alla disponibilità e/o a determinate funzionalità di tali software di videoconferenza di terzi.
    7. Nell'ambito dei Servizi di Aula Virtuale, Babbel farà il possibile per mettere a tua disposizione l'insegnante di lingua e il livello di insegnamento desiderati all'ora desiderata. Tuttavia, le disponibilità potrebbero essere limitate e – per motivi apprezzabili – potrebbero essere necessarie delle modifiche con breve preavviso. In particolare, Babbel ha la facoltà di sostituire in qualsiasi momento l'insegnante di lingua designato con un insegnante di lingua altrettanto qualificato prima dell'inizio di una sessione di Aula virtuale, senza obbligo di indicarne le motivazioni.
    8. Il sito web di Babbel o l’app di Babbel riportano al proprio interno il contenuto e il programma, nonché l’orario e la durata, delle sessioni di Aula Virtuale. Babbel potrà adattare e/o integrare in qualsiasi momento, in modo pertinente, il contenuto e il programma di una sessione di Aula Virtuale conformemente alla legge applicabile e nel tuo interesse. In tal caso trova applicazione la previsione dell’Articolo 2.2.
    9. Babbel e l'insegnante di lingua hanno la facoltà di stabilire a propria discrezione gli specifici contenuti e/o la strutturazione di ogni sessione di Aula Virtuale. Per quanto riguarda Babbel Intensive, Babbel farà tutto quanto ragionevolmente possibile per soddisfare le tue richieste in merito ai contenuti e/o alla strutturazione specifici della sessione. Ogni sessione di Aula Virtuale può includere fino a cinque (5) minuti di attività amministrative (ad esempio assegnazione dei compiti per casa, preparazione degli appunti).
    10. Il Codice di Condotta degli studenti Babbel Live nelle sessioni di Aula Virtuale (di seguito “Codice di Condotta di Babbel Live”) è reperibile qui e costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni, nonché di qualsiasi Ordine di Servizi di Aula Virtuale. Sei tenuto ad attenerti costantemente al Codice di Condotta di Babbel Live. Babbel declina ogni responsabilità per il comportamento degli altri Utenti che partecipano alle sessioni di Aula Virtuale.
    11. Babbel e/o l'insegnante di lingua hanno la facoltà di escluderti in qualsiasi momento da una sessione di Aula virtuale qualora ti comportassi in modo inappropriato; in particolare, in presenza di violazioni di legge e/o del Codice di Condotta di Babbel Live. 
    12. Babbel si riserva il diritto di annullare qualsiasi sessione di Aula Virtuale, senza indicarne i motivi, fino a ventiquattro (24) ore prima dell'orario di inizio previsto. In caso di malattia dell'insegnante di lingua designato o in presenza delle situazioni previste dall’Articolo 17.7, Babbel si riserva il diritto di annullare qualsiasi sessione di Aula Virtuale anche meno di ventiquattro (24) ore prima dell'orario di inizio previsto. In questo caso, Babbel non sarà tenuta a fornire i relativi Servizi di Aula Virtuale.
    13. Per essere valido, qualsiasi annullamento di una sessione di Aula Virtuale da parte tua deve essere richiesto tramite l'Account Utente.
    14. Nel caso in cui tu: (a) annulli una sessione di Aula Virtuale prenotata meno di ventiquattro (24) ore prima dell'orario di inizio previsto o (b) non partecipi a una sessione di Aula virtuale in tutto o in parte, sarai tenuto a versare a Babbel un indennizzo in base a quanto specificato nel Codice di Condotta di Babbel Live. In entrambi i casi, sarà tua facoltà dimostrare che Babbel non ha subìto alcuna perdita ovvero che tale perdita è significativamente inferiore rispetto all’indennizzo dovuto. Babbel si riserva il diritto di domandare il risarcimento di danni ulteriori.
    15. Ti è consentito utilizzare il materiale didattico trasmesso da Babbel e/o da uno degli insegnanti di lingua in relazione ai Servizi di Aula Virtuale, esclusivamente a fini di studio personale e di verifica, nonché per finalità di cultura personale. Non è consentito duplicare, elaborare, distribuire o utilizzare a fini di riproduzione pubblica qualsiasi materiale didattico senza il previo consenso scritto di Babbel. Non potrai effettuare registrazioni audio e/o video delle sessioni in Aula Virtuale né potrai consentire a terzi di effettuarle.
  7. Manutenzione e Assistenza per i Servizi a pagamento
    1. Subordinatamente al pagamento del Canone, Babbel fornirà Manutenzione e Assistenza per i Servizi a Pagamento secondo le modalità specificate nell'Ordine. Il termine “Assistenza” indica l'obbligo di Babbel di adoperarsi al meglio nel soddisfare le tue ragionevoli richieste di assistenza in relazione ai Servizi a Pagamento, risolvendo gli eventuali problemi e fornendo supporto in tempi ragionevoli. Il termine “Manutenzione” indica gli obblighi di Babbel per quanto riguarda i Servizi a Pagamento in merito alla risoluzione di errori, alla correzione di bug e alla fornitura di aggiornamenti e upgrade messi a disposizione da Babbel in generale a propria esclusiva discrezione. 
    2. Babbel ti fornirà Assistenza tramite e-mail all’indirizzo support@babbel.com o a qualsiasi altro indirizzo e-mail eventualmente fornito da Babbel di volta in volta, e/o tramite la live chat sul sito web di Babbel e/o tramite i numeri di telefono indicati sul suo sito web, a seconda del caso, almeno dal lunedì al venerdì durante il regolare orario di lavoro delle località in cui Babbel gestisce centri di assistenza.
    3. Babbel si adopererà al meglio delle proprie capacità e agirà secondo i correnti standard di settore per provvedere alla Manutenzione dei Servizi a Pagamento in modo da ridurre al minimo gli errori e le interruzioni dei Servizi. Eventuali errori possono essere notificati a Babbel scrivendo all’indirizzo e-mail support@babbel.com o a qualsiasi altro indirizzo e-mail eventualmente fornito da Babbel di volta in volta e/o tramite la live chat sul sito web di Babbel. Babbel si adopererà al meglio per risolvere tempestivamente qualsiasi errore notificato: (a) previa somministrazione, da parte tua, di una descrizione dettagliata dell'errore e della sua riproducibilità; (b) a seconda della priorità dell'errore, che sarà stabilita ragionevolmente a cura di Babbel a propria esclusiva discrezione.
  8. Disponibilità dei Servizi a Pagamento
    1. Previo versamento del Canone, Babbel metterà a tua disposizione i Servizi a Pagamento secondo quanto previsto dal presente Articolo 8.
    2. Babbel si adopererà al meglio per garantire che i Servizi a Pagamento siano accessibili via Internet, e comunque in misura non inferiore al novantanove virgola cinque per cento (99,5%) per anno solare (considerando ventiquattro (24) ore al giorno e sette (7) giorni alla settimana), fatta eccezione per: (a) eventuali indisponibilità temporanee dovute a Manutenzione programmata o non programmata; (b) indisponibilità per cause che esulano dal ragionevole controllo di Babbel. Babbel si adopererà al meglio per comunicare in anticipo qualsiasi interruzione programmata dei Servizi a Pagamento.
    3. Dichiari di essere consapevole che quanto necessario all’accesso da parte tua ai Servizi a Pagamento, come ad esempio l'accesso a Internet, non può essere garantito e che Babbel non sarà in alcun modo responsabile per eventuali malfunzionamenti della connessione a Internet o del tuo Sistema.
  9. Canone | Termini di pagamento | Limitazione del diritto di compensazione
    1. Sei tenuto a corrispondere il Canone per i Servizi a Pagamento secondo quanto specificato nell’Ordine in conformità con i termini del medesimo (di seguito “Canone di servizio”).
    2. Babbel si riserva di modificare il Canone per il successivo Periodo di Rinnovo del Servizio con un preavviso di almeno sessanta (60) giorni rispetto al termine del Periodo di Servizio Iniziale o al termine del Periodo di Rinnovo in corso. 
    3. Sei tenuto ad effettuare il versamento del Canone utilizzando uno dei metodi di pagamento disponibili sul sito web di Babbel. 
    4. Babbel potrà emettere una ricevuta trasmessa elettronicamente; in tal caso, il pagamento integrale dovrà pervenire a Babbel entro trenta (30) giorni a decorrere dalla data di emissione della stessa. 
    5. Previa comunicazione scritta (è sufficiente una semplice e-mail), Babbel si riserva il diritto di sospendere il tuo accesso ai Servizi a Pagamento in conformità con la legge applicabile qualora i pagamenti non risultino pervenuti a Babbel entro quattordici (14) giorni dalla data di scadenza.
    6. Avrai facoltà di compensare i tuoi crediti con quelli di Babbel esclusivamente nel caso in cui detti crediti: (a) siano stati definitivamente accertati da un tribunale; (b) non siano stati contestati; o (c) i siano stati riconosciuti da Babbel. 
  10. Regala Babbel: Buoni Regalo 
    1. Nel caso in cui sia offerto da Babbel, nell’effettuare un Ordine potrai acquistare buoni per i Servizi (di seguito “Buoni Regalo”). I Buoni Regalo possono essere riscattati esclusivamente per l'acquisto di Servizi, ma non per l'acquisto di altri Buoni regalo. 
    2. Salvo laddove diversamente concordato, un Buono Regalo è costituito da un codice elettronico che Babbel provvederà ad inviare per e-mail all'indirizzo di posta elettronica da te fornito. 
    3. Salvo laddove diversamente concordato, i Buoni Regalo sono cedibili. Nel rispetto di questi Termini e Condizioni, sarà possibile utilizzare un Buono Regalo per acquistare Servizi a Pagamento relativi a un determinato Ordine inserendo il codice elettronico al momento della finalizzazione dell'Ordine. Per riscattare un Buono regalo, dovrai inserire il codice elettronico corrispondente prima di completare l'Ordine. 
    4. Babbel non corrisponderà alcun saldo a credito corrispondente al valore del Buono Regalo e i Buoni Regalo non matureranno interessi. 
  11. Durata | Risoluzione
    1. Ogni Ordine decorrerà e sarà efficace a partire dalla data ivi specificata. 
    2. Se non oggetto di recesso in conformità con l'Ordine stesso e con i presenti Termini e Condizioni, gli Ordini di Servizi Gratuiti restano in vigore per un periodo di tempo indeterminato (di seguito “Periodo Gratuito”). Sia tu che Babbel potrete liberamente recedere in qualsiasi momento da un Ordine di Servizi Gratuiti con effetto immediato.
    3. Salvo laddove diversamente concordato, gli Ordini di Servizi a Pagamento resteranno in vigore per un periodo iniziale secondo quanto specificato nell'Ordine stesso (di seguito “Periodo di Servizio Iniziale”). Il Periodo di Servizio Iniziale si rinnoverà automaticamente e ininterrottamente per ulteriori periodi secondo quanto specificato nell'Ordine (di seguito “Periodo di Rinnovo del Servizio”), salvo disdetta da parte tua o di Babbel in qualsiasi momento: (a) mediante preavviso scritto di sette (7) giorni per i Servizi di Aula Virtuale; (b) mediante preavviso scritto di quarantotto (48) ore per Servizi a Pagamento diversi dai Servizi di Aula Virtuale, in entrambi i casi a decorrere dalla conclusione del periodo di volta in volta in corso. Non hai facoltà di recedere liberamente da un Ordine di Servizi a Pagamento prima della scadenza del Periodo di Servizio Iniziale o di qualsiasi Periodo di Rinnovo del Servizio. 
    4. È fatto salvo il diritto tuo e di Babbel di risolvere immediatamente qualsiasi Ordine per giusta causa. In particolare, detta giusta causa sussiste per entrambe le parti qualora la controparte commetta un inadempimento dell'Ordine a cui non abbia posto rimedio entro trenta (30) giorni dal ricevimento di una relativa diffida ad adempiere in forma scritta (è sufficiente una semplice e-mail). Tale giusta causa si riterrà altresì sussistente per Babbel anche nel caso in cui tu: (a) risulti in ritardo di più di quarantacinque (45) giorni coi pagamenti; (b) violi le limitazioni d'uso di cui all’Articolo 4; (c) violi il Codice di Condotta di Babbel Live; (d) sospenda i pagamenti dovuti o si verifichi un significativo deterioramento della tua situazione patrimoniale.
  12. Licenza perpetua
    1. Il termine “Licenza Perpetua” indica una licenza per l'uso dei Servizi a Pagamento concessa a te da Babbel, in deroga agli Articoli 11.2 e 11.3, per tutta la durata della vita di quest’ultimo. Ai sensi del presente Articolo 12, tale Licenza Perpetua verrà a scadenza esclusivamente in uno dei seguenti casi: (a) alla tua morte; (b) in caso di complessiva cessazione dell’erogazione dei Servizi da parte di Babbel; (c) nel caso in cui Babbel cessi completamente la propria attività d’impresa. La Licenza Perpetua viene concessa a titolo personale (intuitu personae) e i diritti e gli obblighi ad essa associati e da essa derivanti non vengono trasmessi agli eredi. Babbel si riserva di richiederti in qualsiasi momento di fornire prova della tua identità. 
    2. Nell'ambito di un Ordine concluso per la concessione di una Licenza perpetua, hai il diritto di accedere ai Servizi concordati in detto Ordine per tutto il tempo in cui la/e rispettiva/e lingua/e è/sono offerta/e e supportata/e da Babbel in quanto parte dei Servizi (di seguito “Periodo di Licenza perpetua”). 
    3. La Licenza Perpetua vale esclusivamente per i Servizi definiti nel relativo Ordine e non si estende ad alcun Servizio futuro. 
    4. Per quanto riguarda aggiornamenti e modifiche ai Servizi erogati ai sensi di una Licenza Perpetua, troverà applicazione l’Articolo 2.2. In ogni caso, Babbel provvederà a modificare i Servizi nell’ambito di una Licenza Perpetua esclusivamente nella misura in cui sia ragionevole per te, tenendo conto dei tuoi interessi e dei propri.
    5. Né tu né Babbel potrete recedere liberamente dall'Ordine di una Licenza Perpetua. Resta salvo il tuo diritto e quello di Babbel di risolvere immediatamente qualsiasi Ordine di Licenza Perpetua per giusta causa ai sensi dell’Articolo 11.4.
  13. Garanzia limitata per i Servizi a Pagamento
    1. Dichiari e garantisci di aver verificato che le specifiche dei Servizi così come descritte nella Documentazione soddisfano le tue esigenze e i tuoi desideri. Sei a conoscenza delle funzionalità e caratteristiche essenziali dei Servizi. Il perimetro, la natura e la qualità dei Servizi sono determinati dai presenti Termini e Condizioni, dall'Ordine e dalla Documentazione. Qualsiasi altra informazione o requisito costituisce parte dell'Ordine solo nel caso in cui tu e Babbel lo conveniate specificamente per iscritto. Le descrizioni dei prodotti, le illustrazioni, i programmi di prova, ecc. non vanno interpretati come garanzia o accordo su determinate specifiche dei Servizi. Affinché sia valido, un accordo sulla garanzia deve essere confermato per iscritto da un amministratore di Babbel.
    2. Babbel dichiara che i Servizi a Pagamento sono conformi, per tutti i loro aspetti sostanziali, alle funzionalità descritte nella Documentazione aggiornata e relativa alla versione dei Servizi a Pagamento in questione. In caso di violazione della presente garanzia, Babbel è tenuta ad adoperarsi al meglio delle proprie possibilità per modificare i Servizi a Pagamento in modo da renderne le funzionalità conformi alla Documentazione in tutti gli aspetti sostanziali; qualora Babbel non sia materialmente in grado di ripristinare tali funzionalità entro trenta (30) giorni dalla data della notifica scritta della violazione, potrai recedere dall'Ordine con preavviso scritto ricevendo un rimborso proporzionale dell’eventuale Canone anticipato e non usufruito per l'accesso ai Servizi a Pagamento. Per aver diritto al suddetto rimborso, sei tenuto a comunicare per iscritto a Babbel le eventuali violazioni della garanzia e dovrai aver usufruito dei Servizi in conformità con la Documentazione. Qualsiasi forma di responsabilità oggettiva di Babbel applicabile ex lege per la presenza di errori iniziali è da ritenersi esclusa. Le richieste di risarcimento danni per violazione della presente garanzia sono soggette alle limitazioni di cui all’Articolo 17. Il presente Articolo 13.2. non pregiudica i diritti di garanzia previsti dalla legge.
    3. Non potrai procurarti il codice sorgente dei Servizi per nessun motivo.
  14. Diritti di proprietà | Dati dell’Utente 
    1. Babbel e i suoi fornitori sono e rimarranno titolari di tutti i diritti di proprietà, compresi i diritti d'autore, diritti su banche dati, brevetti, segreti commerciali, marchi d’impresa e qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale e soluzione tecnica relativi ai Servizi (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, contenuti e metodologie didattiche). Sei consapevole che i diritti concessi ai sensi di un Ordine non ti conferiscono alcuna forma di proprietà o diverso titolo sui Servizi. 
    2. Conserverai la titolarità e i diritti relativi ai tuoi dati, a qualsiasi Contenuto, nonché a qualsiasi informazione fondata sui tuoi dati e Contenuti o derivata dai medesimi. Concedi a Babbel una licenza non esclusiva, non trasferibile, concedibile in sub-licenza, valida a livello mondiale e illimitata, di utilizzare i tuoi dati e qualsiasi Contenuto esclusivamente in relazione alla fornitura dei Servizi. Babbel non sarà in alcun modo responsabile dei (e per i) tuoi dati e Contenuti. 
  15. Tutela dei dati personali
    1. Il trattamento dei dati personali da parte di Babbel è descritto nell'informativa sulla privacy di Babbel, a cui è possibile accedere cliccando qui.
  16. Manleva
    1. Ferma qualsiasi ulteriore tua responsabilità, sei in ogni caso tenuto, a tue spese, a difendere, e tenere manlevate e indenni Babbel e le sue Affiliate, i suoi dipendenti, subappaltatori, fornitori e rivenditori da qualsiasi pretesa o azione di terzi, qualora essa derivi da inadempimento dell’Articolo 4 o sia stata avanzata in relazione ad esso o ad una violazione del Codice di Condotta di Babbel Live da parte tua, o sia comunque derivante dall'uso dei Servizi; dovrai sostenere tutti i costi sostenuti da Babbel e i risarcimenti dei danni attribuiti a Babbel da un tribunale competente a seguito di tali pretese o azioni. Il termine “Affiliata” indica qualsiasi ente che ha il controllo di Babbel o che sia da Babbel controllata direttamente o indirettamente, o sottoposta a controllo comune diretto o indiretto di o con Babbel, ovvero una consociata di Babbel interamente controllata, intendendo per "controllo" il possesso, diretto o indiretto, di almeno il cinquantuno per cento (51%) dei titoli azionari o delle partecipazioni societarie dell'ente.
    2. In relazione a qualsivoglia pretesa o azione correlata agli obblighi di manleva ai sensi del presente Articolo 16, Babbel dovrà comunicarti tempestivamente qualsiasi istanza che essa ritenga rientrare nell'ambito dell'obbligo di manleva, fermo restando, tuttavia, che la mancata comunicazione non ti esonera dagli obblighi previsti dal presente Articolo 16, salvo il caso in cui tale mancanza arrechi un pregiudizio sostanziale alla difesa avverso tale pretesa o azione da parte tua. Babbel potrà, a proprie spese e a propria esclusiva discrezione, prestare assistenza nella difesa, ma tu sarai responsabile della difesa e di tutte le negoziazioni relative a possibili soluzioni transattive. Qualsiasi transazione che potrebbe avere l’effetto di risultare vincolante per Babbel non sarà definitiva senza il consenso scritto di Babbel; detto consenso non potrà essere irragionevolmente rifiutato, condizionato o ritardato.
    3. Babbel provvederà, a proprie spese, a difenderti da – o, a discrezione di Babbel, a trovare una soluzione transattiva a – qualsiasi pretesa o azione di terzi che asserisca che i Servizi violino brevetti, diritti d'autore, marchi d’impresa o segreti commerciali di terzi, restando inteso che Babbel sosterrà tutti i relativi costi e risarcimenti dei danni riconosciuti in via definitiva nei tuoi confronti da un tribunale competente a seguito di tale azione o pretesa. Qualora l'uso dei Servizi sia o, a giudizio esclusivo di Babbel, possa diventare suscettibile di una tale azione o pretesa, Babbel, a propria discrezione e a proprie spese, potrà: (a) sostituire i Servizi in questione con una tecnologia lecita con funzionalità equivalenti; (b) ottenere una licenza affinché tu possa continuare a usufruire del Servizio in questione; (c) ove possibile, risolvere immediatamente l'Ordine in tutto o in parte e provvedere al rimborso proporzionale del Canone anticipato per i Servizi in questione (a partire dalla data di risoluzione). 
    4. L’Articolo 16.3 non troverà applicazione: (a) qualora i Servizi vengano modificati da te o da terzi di cui sei responsabile; (b) qualora i Servizi vengano abbinati ad altri prodotti, applicazioni o processi diversi da quelli di Babbel, ma solo nei limiti in cui la presunta violazione sia dovuta a tale abbinamento; (c) in caso di uso non autorizzato dei Servizi. 
    5. I tuoi diritti ai sensi del presente Articolo 16 rappresenteranno l’unico rimedio a tua disposizione in relazione a qualsiasi pretesa o azione per violazione di diritti di proprietà intellettuale e segreti commerciali di terzi.
  17. Limitazioni di responsabilità
    1. Babbel si assume la responsabilità illimitata per: (a) lesioni mortali, fisiche o pregiudizievoli della salute causate dalla medesima, dai suoi rappresentanti legali o dai suoi ausiliari nell’erogazione dei Servizi; (b) danni causati da dolo o colpa grave di Babbel, dei suoi rappresentanti legali o dei suoi ausiliari nell’erogazione dei Servizi; (c) danni derivanti dalla mancanza di funzionalità garantite; (d) azioni o pretese previste dalla Legge tedesca per responsabilità da prodotto.
    2. Babbel si assume la responsabilità dei danni derivanti dall’inadempimento degli obblighi sostanziali suoi, dei suoi rappresentanti legali o dei suoi ausiliari nell’erogazione dei Servizi. Gli obblighi sostanziali sono quei doveri di base che rappresentano l’oggetto essenziale dell'Ordine e della sua esecuzione, su cui puoi fare affidamento. Qualora l’inadempimento di tali obblighi sostanziali sia stato causato da semplice negligenza da parte di Babbel, dei suoi rappresentanti legali o dei suoi ausiliari durante il servizio prestato, la responsabilità conseguente sarà limitata al quantum prevedibile da Babbel al momento dell'esecuzione del relativo Servizio.
    3. Fermo quanto previsto dagli Articoli 17.1 e 17.2, Babbel non sarà responsabile per danni derivanti dalla violazione dei propri obblighi diversi dagli obblighi sostanziali dovuta a semplice negligenza propria, dei suoi rappresentanti legali o dei suoi ausiliari nell’erogazione dei Servizi.
    4. In caso di perdita di dati, Babbel sarà responsabile esclusivamente per l'importo dei costi di recupero-dati che sarebbero stati tipicamente sostenuti da te qualora avessi adottato regolarmente misure di backup dei dati adeguate.
    5. Fatto sempre salvo quanto previsto dall’Articolo 17.1, la responsabilità complessiva di Babbel derivante da un Ordine o a esso correlata, sia contrattuale, sia extra-contrattuale o di altra natura, non potrà in alcun caso superare una somma pari al centocinquanta per cento (150%) del totale dei Canoni da te versati o dovuti ai sensi dell'Ordine in questione.
    6. Babbel non assicura, né dichiara o garantisce alcun progresso o successo specifico nell'apprendimento di una lingua straniera da parte tua utilizzando i Servizi.
    7. Né tu né Babbel potrete essere considerati responsabili di eventuali mancanze o ritardi nell'esecuzione dell'Ordine, comprensivo dei presenti Termini e Condizioni, qualora tali mancanze o ritardi siano causati da cause di forza maggiore, ovvero da eventi che esulano dal rispettivo ragionevole controllo e che si verificano senza colpa o negligenza.
    8. Qualsivoglia altra forma di responsabilità di Babbel che non sia contemplata nel presente Articolo 17 è da ritenersi esclusa.
  18. Informativa sul diritto di recesso | Dichiarazione di esecuzione immediata
    1. Si informa che hai a disposizione il seguente diritto di recesso:

Informativa sul diritto di recesso

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici (14) giorni senza addurre motivazioni.

Il periodo di recesso termina dopo quattordici (14) giorni dalla data di stipula del contratto. Per esercitare il tuo diritto di recesso, dovrai informare Babbel GmbH (sede legale: Andreasstraße 72, 10243 Berlino, Germania, Tel.: +49 30 568 373836 (Germania), e-mail: support@babbel.com) della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante dichiarazione inequivocabile (ad esempio, lettera inviata per posta o per e-mail). È possibile, ma non obbligatorio, utilizzare questo modulo di recesso esemplificativo. 

Ai fini del rispetto dei termini di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo consentito.

Effetti del recesso 

Nel caso in cui tu receda dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti, comprese spese di consegna (fatta eccezione per i costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte tua, di una tipologia di consegna diversa da quella standard, meno costosa, da noi offerta), senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre quattordici (14) giorni dalla data della notifica di recesso dal contratto. Il rimborso verrà eseguito con la stessa modalità di pagamento utilizzata per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente disposto diversamente; in ogni caso, non dovrai sostenere alcuna spesa correlata a tale rimborso.

Scadenza del preavviso del diritto di recesso

    1. Accetti che Babbel possa procedere all'esecuzione dell'Ordine prima della scadenza del periodo di recesso di cui all’Articolo 18.1. Prendi atto che, concedendo tale consenso, perderai il diritto di recesso dall'Ordine non appena Babbel avrà dato inizio all'esecuzione dell'Ordine stesso. Nel caso in cui tu receda comunque da un Ordine che prevede Servizi di Aula Virtuale, dovrai corrispondere a Babbel il valore dei Servizi erogati fino al momento di efficacia del recesso.
    2. Babbel non sarà in alcun modo responsabile per eventuali costi da te sostenuti in relazione ad attività svolte da terzi da te incaricati (ad esempio, banche e fornitori di servizi di pagamento) o per eventuali imposte non rimborsabili dovute a fronte della procedura di recesso.
  1. Cessione | Novazione
    1. Babbel avrà facoltà di cedere a terzi qualsiasi Ordine e/o correlato diritto, in tutto o in parte, purché tale cessione non comprometta i tuoi diritti ai sensi dell’Ordine stesso. 
    2. Al fine di consentire a Babbel di esercitare i propri diritti ai sensi dell’Articolo 19.1, Babbel potrà richiederti di sottoscrivere con terzi, in relazione a qualsiasi Ordine e senza ingiustificato ritardo, un accordo avente effetto novativo. 
    3. Non sei autorizzato a cedere alcuno dei tuoi diritti od obblighi derivanti da un Ordine e dai presenti Termini e Condizioni senza il previo consenso scritto di Babbel. Quanto sopra non vale per le pretese o azioni legate a pagamenti.
  2. Clausola di interezza | Scindibilità delle previsioni | Modifiche contrattuali
    1. L'Ordine, comprensivo dei presenti Termini e Condizioni, rappresenta la totalità delle intese raggiunte tra te e Babbel in relazione al suo oggetto e sostituisce tutte le trattative e gli accordi precedenti stipulati tra te e Babbel in relazione al suo oggetto, siano essi scritti o orali.
    2. Qualora una qualsiasi clausola dell'Ordine, comprensivo dei presenti Termini e Condizioni, sia o diventi inefficace o nulla in tutto o in parte, l'efficacia e la validità delle altre clausole resteranno impregiudicate. La clausola inefficace o nulla sarà sostituita da una clausola il più possibile vicina a quanto tu e Babbel avreste concordato, conformemente al significato e alle finalità della clausola originale e dell'Ordine, se aveste saputo dell’inefficacia o della nullità della clausola originariamente prevista. Nel caso in cui l'inefficacia o la nullità di una clausola sia correlata alla determinazione di un certo livello di servizio o di un certo periodo di durata contrattuale (scadenza o data fissa), tale livello di servizio o durata ritenuto nullo o inefficace sarà sostituito dal livello di servizio o dalla durata il più possibile vicini, sotto un profilo legale, al livello o al periodo di tempo originariamente previsti. Quanto precede vale anche per qualsiasi eventuale omissione nell'Ordine, comprensivo dei presenti Termini e Condizioni, non voluta da te e da Babbel. 
    3. Fermo quanto previsto dall’Articolo 21, eventuali modifiche o integrazioni di qualsiasi Ordine devono essere concordate da entrambe le parti per iscritto (è sufficiente lo scambio di semplici e-mail) per essere valide. Lo stesso dicasi per qualsiasi accordo fra te e Babbel che deroghi o annulli il requisito della forma scritta.
  3. Revisione dei presenti Termini
    1. Babbel potrà modificare e/o aggiornare di volta in volta i presenti Termini e Condizioni per gli Ordini esistenti, anche con effetti futuri, in quanto necessario per motivi tecnici, economici o legali. Qualsiasi revisione dei presenti Termini e Condizioni ti sarà comunicata in forma testuale (è sufficiente una semplice e-mail) entro e non oltre sei (6) settimane prima della data di entrata in vigore della modifica o dell’aggiornamento. È possibile approvare o contestare la modifica o l’aggiornamento prima di tale data; pertanto, ove tale contestazione non sia stata formulata prima di tale data, la revisione o l’aggiornamento si riterranno approvati da te. Babbel ti informerà espressamente nelle relative comunicazioni.
    2. Babbel si riserva di modificare e/o aggiornare periodicamente senza preavviso i presenti Termini e Condizioni per gli Ordini futuri, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo.
  4. Legge applicabile | Risoluzione delle controversie dei consumatori
    1. Qualsiasi Ordine ed eventuali questioni, controversie, pretese o azioni (sia di natura contrattuale sia extracontrattuale) derivanti dal medesimo o riconducibili ad esso oppure al suo oggetto o alla sua conclusione saranno disciplinati e interpretati in conformità con le norme inderogabili vigenti del tuo Paese di residenza abituale (ossia, le disposizioni di legge di tale Paese che non possono essere derogate da un accordo). Le leggi del tuo Paese di residenza abituale si applicheranno all’Articolo 11 dei presenti Termini e Condizioni. Per tutti gli altri aspetti, si applicheranno le leggi della Repubblica federale tedesca, con esclusione delle sue norme di diritto internazionale privato. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG) non è applicabile.
    2. Babbel non è né tenuta né disposta a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie della Commissione Europea o dinanzi a qualsiasi altro collegio arbitrale dei consumatori.

Babbel GmbH

Corte Distrettuale di Berlino Charlottenburg, Germania, HRB 110215
Luglio 2022